今回は、FAQページ（Q&Aページ）は作っておいた方がいい理由について説明しています。
■製品の販売サイト
■サービスの販売サイト
■SEO対策を強化したいWebサイト
など
FAQページの設置を検討されている方は、ぜひチェックしてください。
こちらの記事は、プログラミング・Web制作歴15年以上、ブログ歴10年以上のプログラマーが書いています。
プライベートでも仕事でも多くのレンタルサーバーを利用してきた経験から、サーバーに関する豊富な知識をもとに書いています。
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FAQページ（Q&Aページ）は作っておいた方がいい理由について解説
FAQページについては、どのようなページか説明しなくても皆さんご存じですよね。
質問と回答をセットにして、Q&A形式で利用者などが疑問に思うであろことを一覧にしてまとめたページです。
それにより、ユーザーからのお問い合わせを減らすこともできるので、製品やサービスの提供元もユーザー対応に掛かるコストを減らすことができます。
それと、私は、FAQページがSEO対策にもなると考えています。
というのも、ユーザーは疑問に思ったことをキーワードで検索します。
例えば、レンタルサーバーを探しているユーザーであれば「○○サーバー + 支払い方法」「○○サーバー + スペック」といったキーワード検索を行います。
そのキーワードで該当するFAQページが引っかかると、そのページからWebサイトへの流入が増えます。
それに、FAQページは比較的増やしやすいページなので、Webサイト内のボリュームが増えて、結果、内部リンクの数も増えていきます。
- ユーザーからのお問い合わせ件数を減らせる
- SEO対策になる
FAQページはSEO対策にもなる
FAQページは、ユーザーが疑問に思うことを予め作成しておくページです。
その為、製品やサービスなどの知名度が上がれば、それらについて何かしら知りたいと思うユーザーは増えてきます。
ユーザーは知りたいと思ったことをインターネットを使って調べるので、該当ページが検索に引っかかればWebサイトへの流入元も増えることになります。
その為、このような角度の高いキーワードは取りこぼしたくないですよね。
FAQというのは、通常のページと違って1コンテンツ自体の文章量も多くありません。
簡単に追加できるので、少ない手間でコンテンツを増やしていくこともできます。
ユーザーにとって有益な内容であれば、文章量が少ないページでも重要になってきます。
Webサイト内のページが増えれば全体のボリューム増えますし、内部リンクも増えます。
内部リンクもSEO対策となるので、自然な形でじっくりと増やしていくことも大切です。
Q&Aの項目の洗い出しについて
FAQページに記載するQ&A（質問と回答）は、何でもいいから増やせばいいというものではありません。
アクセスを見込める内容、要はユーザーが疑問に思う内容にしておくことが重要です。
そうしないと、アクセスのないコンテンツばかり増やしても意味がないどころから、低品質なページが増えていくだけです。
また、実際に利用者などから問い合わせがあれば、その内容からQ&Aを作成するのもいいです。
さらに、Google Search Consoleを使って自社のWebサイトへの流入キーワードを調べて、そのキーワードをQ&Aにするのもおすすめです。
エクセルやGoogleスプレッドシートなんかにQ&Aを一覧にして待てめておくといいですね。
その中で特に重要なものからFAQページへ追加していくのもおすすめです。
FAQページを設定できるWordPressプラグイン
WordPressを利用しているWebサイトの場合、プラグインを利用してQ&Aページを設定することもできます。
検索すると該当のプラグインはたくさん見つかりますが、私がおすすめするのは以下の2つです。
「Ultimate FAQ」はFAQページの導入プラグインとしては一番有名です。
また、「Easy Accordion」もFAQページを導入できる有名なプラグインです。
「Easy Accordion」は無料版だといくつかの制限もあるのですが、それでも十分に利用できるプラグインです。
個人的には、「Easy Accordion」の方が操作が楽で使いやすく感じています。
とはいえ、どちらのプラグインも慣れれば簡単に使いこなせるので、一度両方使ってみて気に入った方をそのまま利用し続けるのがおすすめです。
FAQページを簡単に作れるWordPressテーマ
FAQページの作成機能をデフォルトで搭載しているWordPressテーマもいくつかあります。
といっても、日本語テーマだと限られてくるのですが、私がおすすめなのは「facade(ファサード)」というテーマです。
facadeというテーマ自体はまだ知名度が低いですが、FAQページの搭載機能がデフォルトで付いています。
それに、お客様の声ページの追加が可能だったり、安心感のあるデザインでユーザーを引き付けることができるテーマとなっています。
有料テーマですが、興味のある方はこちらのページよりご確認ください。
FAQページについてのまとめ
こちらの記事ではFAQページ（Q&Aページ）についてまとめました。
FAQページは、ユーザーからのお問い合わせ件数を減らすことができます。
また、FAQページからのユーザーの流入も見込めるので、SEO対策にも有効と考えています。
FAQページの設置は必須ではないです。
ですが、自社製品や自社サービスの提供を行っている場合には設置しておくことをおすすめします。
